Pogoji poslovanja

Urškine ustvarjalnice, Urška Urh s.p.

Dobrodošli na spletni strani Urškine ustvarjalnice. Naša spletna trgovina ponuja unikatne, ročno izdelane izdelke, ki jih oblikujemo z natančnostjo in ljubeznijo. Pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti kupcev ter urejajo odnos med ponudnikom in kupcem.

1. Splošne določbe

Spletna stran Urškine ustvarjalnice posluje izključno na območju Republike Slovenije. Naročila in dostava izven Slovenije trenutno niso mogoči.

Podatki o podjetju:
– Naziv: Urškine ustvarjalnice, Urška Urh s.p.
– Naslov: Dolenja Dobrava 30, 4224 Gorenja vas
– E-pošta: urskineustvarjalnice@gmail.com
– Telefon: 051 380 616

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Kupce zavezujejo pogoji, ki so veljavni ob oddaji naročila.

2. Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zaveže pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
– Podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka).
– Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefon).
– Bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
– Dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumljivem roku).
– Pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave).
– Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene, ter razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.
– Način plačila in dostave.
– Časovno veljavnost ponudbe.
– Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop.
– Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

3. Ponudba artiklov in cene

Vsi izdelki so ročno izdelani, zato lahko minimalno odstopajo od fotografij. Izdelke, ki jih izdelujemo po naročilu, izdelamo po dogovoru, kar lahko podaljša čas dobave za nekaj dni. O tem bo kupec obveščen pred potrditvijo naročila.

Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, saj ponudnik ni davčni zavezanec. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in se obračunajo dodatno ob oddaji naročila.

4. Načini plačila

Plačilo je mogoče izključno po predračunu. Po oddaji naročila bo kupec prejel predračun na svoj elektronski naslov. Naročilo se obdeluje šele po prejemu plačila. Če plačilo ni izvedeno v roku 5 delovnih dni, ponudnik naročilo prekliče.

5. Dobavni rok

Dobavni roki so odvisni od razpoložljivosti izdelkov:
– Za izdelke na zalogi: 3-5 delovnih dni od prejema plačila.
– Za izdelke po naročilu: po dogovoru, običajno do 10 delovnih dni.

Ponudnik si pridržuje pravico podaljšati dobavni rok zaradi večjega števila naročil ali drugih nepredvidenih okoliščin, o čemer bo kupca pravočasno obvestil.

6. Dostava in prevzem

Dostava je mogoča le na območju Slovenije prek pogodbenega partnerja Pošta Slovenije. Strošek dostave se obračuna po ceniku dostavne službe in bo vključen v predračun.

7. Vračila in reklamacije

Vračila niso mogoča za izdelke, izdelane po meri ali naročilu kupca, razen v primeru stvarne napake.

Reklamacije in stvarne napake:
Kupec mora o morebitnih napakah pisno obvestiti ponudnika na urskineustvarjalnice@gmail.com najkasneje v 8 dneh od prejema izdelka. Priložiti mora fotografije izdelka in opis napake. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času.

8. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo naročil in niso posredovani tretjim osebam.

9. Končne določbe

Splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani in se lahko kadar koli spremenijo. Za vsa vprašanja ali dodatne informacije nas kontaktirajte na urskineustvarjalnice@gmail.com ali 051 380 616.